常見問題

TokenPocket 是面向 Web3 使用情境的多鏈數位錢包與資訊服務平台，提供資產查看、收發管理、DApp 連接、安全知識、閃兌說明、硬體錢包與生態接入等內容。使用者仍需自行保管助記詞與私鑰，並核對每次鏈上操作。

請在可信裝置與正確來源開啟 TokenPocket，選擇建立新錢包或導入既有錢包。建立後應立即完整備份助記詞；導入時只在可信應用內操作，不要將助記詞或私鑰輸入網頁、表單、聊天訊息或遠端控制畫面。

在離線環境按正確順序完整抄寫助記詞，核對拼寫後分開保存於安全位置。不要截圖、拍照、上傳雲端、寄送電子郵件或透過通訊軟體傳送。任何人索取助記詞時，都應停止並重新核對來源。

助記詞通常是恢復錢包控制權的重要資料。若裝置無法使用且沒有其他有效備份，官方通常無法代為找回。請在錢包可正常使用時確認備份完整、順序正確且字跡可辨識，並避免只依賴單一保存位置。

比對發送方與接收方顯示的完整網路名稱、代幣合約與地址格式，確認雙方支援同一網路。資產名稱相同不代表位於同一條鏈。對新地址或不熟悉網路進行大額操作前，可先完成小額測試。

先保存交易雜湊並在對應網路的區塊瀏覽器查詢狀態。網路壅塞或費用優先級較低時，交易可能需要更長時間等待。不要在不了解原交易狀態時重複送出，以免產生多筆交易或額外費用。

在錢包的交易記錄中找到對應操作，複製交易雜湊後前往該網路的區塊瀏覽器查詢。可查看發送地址、接收地址、數量、費用、區塊高度、確認狀態與合約執行結果，最終以鏈上資料為準。

仔細核對完整域名、拼寫、連字號與網域結尾，避免只看頁面外觀。不要從陌生訊息或搜尋廣告直接連接錢包。任何網站要求輸入助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore，都應視為高風險並立即停止。

確認網站來源、目前網路、合約地址、授權資產與額度，並閱讀簽名內容。遇到無法理解的無限授權、陌生合約或資產轉移要求時，不要只依照網站按鈕文字判斷，應拒絕並重新核實。

在正確網路與帳戶下查看已存在的代幣授權，確認合約地址、資產與額度後，對不再使用的項目送出取消交易。取消本身通常需要支付網路費用，完成後可透過交易雜湊確認鏈上結果。

Layer2 在主網之外處理部分交易，並以不同機制與主網保持關聯。兩者可能使用相似地址，但資產位置、費用與確認方式不同。跨層轉移可能需要橋接與等待，操作前應確認來源、目標與到帳流程。

費用會受到網路壅塞、交易複雜度、資料量與優先級影響，不同網路也有不同計費方式。費用通常由鏈上網路決定，並非平台固定收取。送出前請查看最新估算並保留足夠原生資產。

確認幣種、代幣合約、來源與目標網路、輸入數量、預計收到數量、價格、滑點、網路費用與接收地址。報價會隨市場與流動性變化，最終以確認時顯示資訊及鏈上執行結果為準。

硬體錢包適合希望將私鑰保留在專用裝置內，並在裝置螢幕確認交易的使用者。它能增加隔離層，但仍需安全取得裝置、正確初始化、離線備份助記詞，並閱讀每次地址、金額與合約內容。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、驗證碼、Keystore 或裝置密碼，也不會要求透過遠端控制完成恢復。任何索取行為都應停止並謹慎核實，敏感資料只應由使用者本人保管。